คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไม่ต้องครับ ท่านเลือกแจ้งแบบไม่ระบุตัวตนได้ และยังได้รับเลขอ้างอิงไว้ติดตามผล หากเลือก “ขอให้ติดตามผล” ข้อมูลติดต่อจะถูกเข้ารหัสเก็บไว้ เห็นได้เฉพาะเจ้าหน้าที่เจ้าของเรื่องเท่านั้น

ข้อมูลติดต่อถูกเข้ารหัส (AES-256) ไม่เก็บเป็นข้อความธรรมดา จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท มีบันทึกการเปิดดู (access log) และคุ้มครองตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

หลังแจ้ง ท่านจะได้ “เลขอ้างอิง” (เช่น SR-2026-XXXXXX) นำไปกรอกที่หน้า “ติดตามสถานะ” เพื่อดูสถานะและความคืบหน้าได้เอง โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ

ไม่บังคับครับ หากมีและถ่าย/ระบุจากที่ปลอดภัยแล้วสามารถแนบได้ (ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบง่ายขึ้น) แต่ห้ามเสี่ยงเข้าไปถ่ายใกล้ ๆ เด็ดขาด

มีครับ การแจ้งข้อมูลเท็จหรือกลั่นแกล้งผู้อื่นมีความผิดตามกฎหมาย ขอให้แจ้งตามที่พบเห็นจริง

ไปที่หน้า “ติดตามสถานะ” กรอกเลขอ้างอิงของท่าน แล้วเลือก “ขอลบข้อมูลติดต่อ / แจ้งถอนเรื่อง” ระบบจะลบข้อมูลติดต่อและแจ้งเจ้าหน้าที่ให้

ใช้ควบคู่กันได้ครับ ระบบนี้เสริมและเชื่อมกับ 1386 ให้ท่านแจ้งออนไลน์ได้สะดวกและติดตามผลได้ ส่วนสายด่วน 1386 รับแจ้งทางโทรศัพท์ฟรีตลอด 24 ชม.

โทร 191 ทันทีครับ ระบบแจ้งเบาะแสนี้เหมาะกับการแจ้งข้อมูลเพื่อการตรวจสอบ ไม่ใช่ช่องทางแจ้งเหตุฉุกเฉินเฉพาะหน้า